Vergroten van cliënttevredenheid

Vergroten van cliënttevredenheid

Ervaringen van cliënten en mantelzorgers zijn voor ons een belangrijk uitgangspunt voor het op methodische wijze leren en verbeteren van onze (zorg)teams. Wij willen een passend meetinstrument dat enthousiasmeert, aansluit bij de dagelijkse praktijk, simpel is in gebruik en snel informatie oplevert. We willen kijken hoe de ‘eigen’ meting zich verhoudt tot de vanuit de kwaliteitskaders verplichte metingen. We gaan een instrument implementeren voor het verzamelen van ervaringen dat enthousiasmeert, aansluit bij de dagelijkse praktijk, eenvoudig is in gebruik en snel resultaten terugkoppelt.